自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、
thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

販売価格は、表示価格(税込み)＋送料といたします。
送料は全国一律550円（税込み）沖縄県への送料は1,210円 (税込み) お客様負担とさせていただきます。
10,000円以上のご注文は送料無料(弊社負担)となります。

【ATHLETE FACE MASKをご購入のお客様へ】
*ATHLETE FACE MASKを１点ご購入の方、個数を問わずご購入の方は送料無料となります。
*ATHLETE FACE MASK以外の製品を同時に購入して頂き、合計金額が１万円未満の場合通常の送料が掛かります。
例) ATHLETE FACE MASKを２点ご購入の場合、送料無料となります。
例) ATHLETE FACE MASKを１点、CALF WARMERを１点ご購入の場合、通常の送料が掛かります。

12:00までの決済・ご入金確認が取れましたら通常即日の発送を行なっております。
*お振込・コンビニ決済・payeasyをご選択される場合には、ご入金確認が取れるまで数時間程度掛かる場合がございます。お急ぎの場合には、お時間に余裕を持ってのご注文をお願いします。

通常1~3営業日(月-金)以内の発送となります。
土日祝日については出荷業務を行なっておりません。

お急ぎの場合は備考欄に「最短希望」とご記載ください。

支払い方法：クレジットカード及びコンビニ決済、Pay-easy、銀行振込がご利用頂けます。
なお、海外発送は対象外となります。 (Overseas shipping is not in service.)

【取扱カード】
・VISA
・MasterCard
・アメリカン・エキスプレス・カード（AMEX）
・JCB

【銀行振込・コンビニ決済】
・ご注文から５日後がお支払期限日となります。
・期限日までにお支払いが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
・お振込み・決済時の控えは紛失しないようにご注意ください。

「不具合品」または「ご注文内容と異なる商品」が到着した場合には、早急に交換・返品対応をさせていただきます。
ECカスタマーサポート support@blueeq.co.jp または、CONTACTよりご連絡ください。

案内に従って指定の宛先にご返送ください。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担致します。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金での対応となります。

ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由の場合は、当社返品可能条件を満たしていれば「返品」にて承ります。

＜返品可能条件＞　以下全てに当てはまる必要があります。
・商品の到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいている商品
・商品の到着から「7日以内」にご返送していただき、当社基準により「未使用品」と判断できる商品
・お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品

＜返品不可条件＞　ただし、以下の場合は返品をお受け致しかねます。
・一度ご使用になった商品、お直しや洗濯、クリーニングをした商品
・納品書・商品タグ・ラベル・付属品を紛失した場合
・返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している商品
・お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品、パッケージ（袋・箱等）や付属品を紛失・破損してしまった商品
・予約商品のお客様都合での返品
・公式オンラインショップ以外で購入した商品

＜返品時の注意事項＞
・配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
・宅急便またはゆうパック、荷物の追跡が可能な返送方法でご返送ください。
・普通郵便など配送伝票の控えが残らない返送は荷物の追跡ができず、ご返金できない場合があります。
・お届けした商品が不具合品であった場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担となります。
・お客様都合での返品商品を送料着払いでご返送された場合は、商品代金から一律1,100円を差し引いてご返金いたします。
・送料着払いでご返送された場合に、送料が1,100円を超えるものにつきましては別途商品代金から差し引いてのご返金となります。

ご返金について
・ご返送商品を確認後、商品代金をご指定の口座にお振込致します。
・いかなる決済方法につきましても、ご指定の口座へのご返金対応となります。
・ご返金は土日祝を除く、7営業日程度のお時間をいただきます。

キャンセルについて
・商品発送後のキャンセルについてはお受け出来かねます。
・クレジットカード決済後のキャンセルは、手続きが済みますと、ご請求は発生致しません。
・銀行振込・コンビニ決済がお済みのキャンセルについては、ご指定の口座へ商品代金のお振込となります。
・期限日までにお支払いが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。

領収書の発行について

領収書はお支払い方法によって発行方法が異なります。

クレジットカード決済、Amazon Pay
カード会社から郵送されるご利用明細
（Amazon Payの購入履歴はこちらのページからもご確認いただけます）

コンビニ決済
コンビニが発行する領収書（お客様控え）

銀行振込・Pay-easy決済
各金融機関より発行される振込証明 

※上記の証明書・領収書は会計法規上（税務署）において認められます。
お客様のご都合により当社発行の領収書が必要な場合は、お手持ちの領収書と引き換えに発行させて頂きます。

【当社にて領収書を発行させていただく際に必要なもの】

1.お手持ちの領収書（振込証明書、レシート）

2.領収書に記載させていただく宛名と但し書きのご指示

3.弊社発行の領収書の郵送先ご指示

クレジットカード決済の場合には、金銭または有価証券の受領事実がありませんので、表題が「領収書」となっていても、印紙税法基本通達第17号の1文書には該当しません。したがって、納品書（兼領収書）の発行を希望される場合、上記ご利用明細書をお送りいただく必要はございません。
また5万円を超えていても収入印紙は貼付されません。

<注意点>
いかなる理由がございましても元の領収書が無い場合の再発行はいたしかねます。

ネットバンクにて支払われた場合、振込決済が完了した画面をプリントアウトしていただいたものが「領収書」となりますが、当社にて発行を希望される場合、同プリントアウト、もしくはスクリーンショットをご用意ください。

当社にて発行させていただく際の領収書の日付は、銀行にてお振込をされた日や代金引換でお支払い頂いた日などお金のやり取りが行われた日となります。それ以外の日付での発行はいたしかねます。

別のショッピングカートの商品とまとめての発行、またショッピングカート内の商品ごとの発行はいたしかねます。ショッピングカート単位での発行となりますので、あらかじめご了承ください。

発行後の当社領収書は普通郵便による発送となります。

収入印紙は当社にて負担いたします。

領収書の金額は、商品代金（消費税含）＋送料（合計金額10,000円以上で当社負担）となります。振込手数料、コンビニ決済手数料はお客さまご負担で、領収書の金額にも含められません。